1. Phạm vi áp dụng Điều kiện này áp dụng cho mọi giao dịch mua bán hàng hóa giữa CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THỂ THAO AURA (sau đây gọi là “Công ty”) và khách hàng thực hiện trên website kumpoovietnam.com.
2. Tài khoản và đặt hàng Khách hàng có thể đặt hàng trực tuyến qua website mà không bắt buộc đăng ký tài khoản. Khi đặt hàng, khách hàng cung cấp thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ và số điện thoại để Công ty xử lý đơn hàng.
3. Quy trình giao kết hợp đồng
- Khách hàng chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và hoàn tất đặt hàng.
- Sau khi đặt hàng, hệ thống/nhân viên Công ty sẽ xác nhận đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.
- Hợp đồng mua bán được xác lập khi Công ty xác nhận đơn hàng và khách hàng đồng ý với thông tin sản phẩm, giá, phí vận chuyển và phương thức thanh toán.
4. Giá và thay đổi giá Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ trên website. Công ty có quyền điều chỉnh giá theo thực tế kinh doanh; giá áp dụng cho mỗi đơn là giá tại thời điểm đơn hàng được Công ty xác nhận. Trường hợp có sai sót giá hiển thị, Công ty sẽ thông báo và khách hàng có quyền tiếp tục hoặc hủy đơn.
5. Hủy đơn hàng Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bằng cách liên hệ hotline/email. Sau thời điểm này, việc hủy/đổi thực hiện theo Chính sách đổi trả.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng Cung cấp thông tin chính xác; thanh toán đầy đủ; kiểm tra hàng khi nhận; tuân thủ các điều kiện giao dịch và quy định pháp luật.
7. Quyền và nghĩa vụ của Công ty Cung cấp hàng hóa đúng mô tả; bảo mật thông tin khách hàng; hỗ trợ đổi trả/bảo hành theo chính sách; giải quyết khiếu nại kịp thời.
8. Giải quyết tranh chấp Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.