1. Mục đích thu thập thông tin
Công ty TNHH Phát Triển Thể Thao Aura thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:
Xử lý đơn hàng và giao hàng;
Liên hệ xác nhận đơn hàng;
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ;
Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý);
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
Họ và tên;
Số điện thoại;
Địa chỉ giao hàng;
Địa chỉ email;
Nội dung trao đổi giữa khách hàng và Công ty;
Thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng để:
Xác nhận và xử lý đơn hàng;
Giao hàng theo yêu cầu của khách hàng;
Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ bảo hành, đổi trả;
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng;
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mại.
Công ty TNHH Phát Triển Thể Thao Aura cam kết không sử dụng thông tin khách hàng ngoài các mục đích nêu trên.

4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc Công ty không còn nhu cầu sử dụng theo quy định của pháp luật.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ cho:
Nhân viên có thẩm quyền của Công ty;
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có);
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, Công ty không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN THỂ THAO AURA
Địa chỉ: Số 2, Thôn Lê Dương, Xã Tam Hưng, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Hotline: 0866 061 086
Email: aurasportsvietnam@gmail.com
Website: kumpoovietnam.com

7. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp;
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác;
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
Mọi yêu cầu vui lòng gửi qua email hoặc hotline của Công ty để được hỗ trợ.

8. Cam kết bảo mật thông tin
Công ty TNHH Phát Triển Thể Thao Aura cam kết áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến nguy cơ mất dữ liệu khách hàng, Công ty sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng liên quan trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại liên quan đến việc lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích qua:
Hotline: 0866 061 086
Email: aurasportsvietnam@gmail.com

Công ty TNHH Phát Triển Thể Thao Aura sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.